Reactivar una cuenta de Meta o Google Ads suspendida. Tu cuenta de ads vuelve a publicar campañas.
Sin tocar tu método de pago.

Incluye la auditoría de tu cuenta de Google Ads o Meta Ads, la corrección de lo que incumple política y la presentación de la apelación por el canal oficial de la plataforma. No incluye la recuperación de perfiles personales de Instagram o Facebook: eso es un servicio distinto, pensado para cuentas sociales, no para cuentas publicitarias de empresa. Tampoco incluye gestionar tus campañas una vez reactivada la cuenta, salvo que lo contrates aparte. El alcance se confirma en la auditoría inicial, antes de aceptar el caso.

No, nunca. Auditamos la cuenta y el motivo de la suspensión sin pedir tus datos de pago ni acceder a ellos en ningún momento del proceso. Si el motivo de la suspensión está relacionado con el método de pago, te decimos exactamente qué corregir y lo haces tú directamente en tu cuenta de facturación de Google o Meta. Quien te pida tu tarjeta o tus credenciales para "reactivarte la cuenta" no está trabajando por la vía oficial, y esa es la señal para desconfiar.

Depende de la plataforma y del motivo. Una apelación de Google Ads bien preparada, tras corregir la causa, suele obtener respuesta entre 3 y 10 días laborables. Meta Business Manager tiende a tardar algo más, entre 1 y 3 semanas, sobre todo si hay que verificar identidad de negocio. Si la cuenta arrastra varias suspensiones previas o pertenece a un sector con revisión estricta —salud, finanzas, formación—, el plazo se alarga. No damos fechas comerciales cerradas porque la cola de revisión la controla la plataforma, no nosotros.

Revisamos qué ha respondido la plataforma y reformulamos el argumento con hechos nuevos, normalmente en un plazo de 5 a 10 días, antes de volver a presentar la solicitud, en vez de reenviar el mismo texto. Si en la auditoría inicial detectamos que el motivo de suspensión no tiene salida real —por ejemplo, una política de la vertical que la cuenta no puede cumplir—, te lo decimos antes de aceptar el caso y no se cobra el trabajo de gestión. Preferimos declinar un encargo a cobrar por una apelación que sabemos que no va a prosperar.

Es legal y no tenemos contactos internos en Google ni en Meta, ni los necesitamos. Todo el trabajo se presenta por los formularios de apelación y los canales de soporte oficiales que cualquier anunciante puede usar. Lo que aportamos es el criterio para encontrar la causa real del incumplimiento, corregirla de forma verificable y redactar un argumento que un revisor pueda aprobar. Cualquiera que ofrezca "reactivación garantizada" o una vía interna te está vendiendo algo que ninguna agencia puede cumplir.

Necesitamos acceso como administrador a la cuenta de Google Ads o al Meta Business Manager afectado —como colaborador, no con tu contraseña personal—, y el mensaje o notificación exacta que envió la plataforma al suspenderla. Con eso empezamos la auditoría, que es gratuita y determina si el caso es viable antes de aceptar ningún encargo. Cuanto antes se detecte el motivo real, menos presupuesto de campaña se pierde mientras la cuenta sigue bloqueada.