Gestión de reputación online para empresas. Controla lo que aparece
antes de que decidan por ti.

Incluye la monitorización continua de tu marca, tu dominio y tus directivos, la generación de un flujo real de reseñas de clientes, el reporte de lo que incumple política en cada plataforma y un informe mensual de evolución. No incluye la retirada garantizada de una reseña concreta —eso depende de si incumple una política, y es exactamente el servicio de retirada de reseñas, más estrecho que este—. Tampoco incluye atacar la reputación de tu competencia, bajo ninguna circunstancia.

No, nunca. Generamos reseñas reales pidiéndolas a clientes reales, sin incentivos prohibidos por la política de la plataforma, y sin escribir ni una palabra en nombre de nadie que no haya comprado. Google y Trustpilot detectan los patrones de reseñas compradas o falsas y penalizan la ficha completa, no solo la reseña sospechosa, así que el riesgo supera cualquier beneficio a corto plazo. Es también, simplemente, la línea que no cruzamos con ningún cliente.

La auditoría inicial, gratuita, tarda entre 3 y 5 días. Los primeros cambios visibles en la primera página de resultados —una reseña reportada que se retira, un directorio actualizado— suelen notarse entre 4 y 8 semanas. Mover de forma sostenida la puntuación media con un flujo real de reseñas nuevas lleva más tiempo, normalmente entre 2 y 4 meses, porque depende del volumen de clientes que aceptan dejar su opinión, no de un proceso que podamos acelerar por nuestra cuenta.

Si el cliente existió y la experiencia fue mala, la reseña no se retira, ni debería, aunque duela leerla. Lo que hacemos es responderla con criterio y profesionalidad, y compensarla con un volumen creciente de reseñas reales positivas, que es lo que realmente mueve la puntuación media con el tiempo. Prometer la retirada de una reseña legítima es venderte algo que ninguna plataforma va a conceder, y no es el tipo de expectativa que manejamos.

Sí. Monitorizamos información pública —reseñas, menciones, resultados de búsqueda— y respondemos siempre desde el perfil oficial del negocio, sin suplantar identidades ni acceder a datos privados de nadie. Reportamos únicamente lo que incumple la política publicada de cada plataforma, nunca contenido legítimo de la competencia, lo que además sería competencia desleal en la UE. Todo el trabajo queda documentado en el informe mensual que recibes.

Necesitamos que nos añadas como gestores de tu ficha de Google Business Profile y de los perfiles que quieras monitorizar —nunca tu contraseña personal, sino un acceso de gestor que la propia plataforma permite revocar cuando quieras—. También nos sirve una lista de los directorios y plataformas de reseñas relevantes en tu sector. Con eso hacemos la auditoría inicial, que tarda entre 3 y 5 días, y te mostramos exactamente qué aparece hoy antes de proponer nada.