Recuperar una cuenta de Instagram o Facebook bloqueada. Tu cuenta vuelve por la vía oficial.
Sin pedirte la contraseña.

No. Hay motivos de suspensión que no se revierten por ninguna vía: contenido que infringe la ley, reincidencia documentada en infracciones graves o cuentas eliminadas ya de forma definitiva tras agotar el plazo de apelación de la plataforma. Por eso el primer paso siempre es un diagnóstico, no un encargo. Revisamos el motivo real, el historial y los intentos previos, y si el caso no tiene salida te lo decimos sin cobrar nada. Los casos que sí solemos trabajar son los de suspensión automática por falso positivo, secuestro de cuenta y bloqueo por verificación en dos pasos.

No, nunca. No pedimos credenciales, no instalamos nada en tu teléfono y no accedemos a la cuenta en ningún momento del proceso. Una apelación se presenta desde fuera, con documentación de identidad y pruebas de uso legítimo, que es exactamente lo que la plataforma pide para reabrir un caso. Si alguien te pide la contraseña para "recuperarte la cuenta", esa es la señal para no seguir: es el método de las estafas que aprovechan precisamente este momento.

Depende del motivo y de la plataforma. Una apelación bien preparada por falso positivo suele obtener respuesta entre 48 horas y 3 semanas. Los casos de secuestro con el correo y el teléfono cambiados tienden al tramo largo, porque la verificación de identidad tiene más pasos y en Instagram y Facebook suele ir de 2 a 6 semanas. Cuando hay que escalar tras una primera denegación, hay que contar con varias semanas más. No damos plazos comerciales cerrados porque el reloj no lo controlamos nosotros: lo controla la cola de revisión de la plataforma.

Sí, pero solo si cambia el contenido de la apelación, no el número de envíos. Los sistemas de revisión tratan un reenvío idéntico como confirmación de la decisión anterior, así que insistir con el mismo texto empeora el caso. Lo que abre una segunda oportunidad es presentar información nueva: documentación de identidad que no se había aportado, pruebas de uso legítimo de la cuenta y un argumento dirigido a la política concreta que se cita en el aviso. Un caso ya denegado no es un caso perdido, pero sí es un caso más difícil, y lo valoramos así en el diagnóstico.

Es legal y no tenemos contactos internos en ninguna plataforma, ni los usamos. Todo el trabajo se presenta por los formularios y canales de apelación oficiales que la propia plataforma pone a disposición de cualquier usuario. Lo que aportamos es el criterio para preparar el expediente: saber qué motivo hay detrás de cada tipo de bloqueo, qué documentación pide cada plataforma y cómo se redacta un argumento que un revisor pueda resolver. Cualquiera que te ofrezca "contactos internos" o una recuperación garantizada te está vendiendo algo que no puede cumplir.

El trabajo de gestión no se cobra si la cuenta no se recupera. El diagnóstico previo tampoco tiene coste: se hace antes de aceptar el caso, precisamente para no empezar un trabajo que no tiene sentido. Recibas o no una resolución favorable, te entregamos el informe de todo lo que se presentó y de cómo respondió la plataforma, que es lo que necesitas si más adelante decides reclamar por otra vía o abrir un perfil nuevo sin repetir el problema.