Eliminar reseñas negativas y falsas de Google. Esa reseña sale
si incumple la norma.

Las que incumplen una política concreta de la plataforma: reseñas de quien nunca fue cliente, con conflicto de interés evidente, contenido difamatorio o spam, y campañas coordinadas de reseñas negativas. Una reseña negativa pero de un cliente real con una experiencia real no se puede retirar, ni debería, por dura que sea. Este servicio trabaja casos concretos y puntuales; si necesitas vigilancia continua de toda tu huella online, ese es un servicio distinto, más amplio.

No, nunca. Presentamos la solicitud de retirada desde fuera, documentando el incumplimiento con capturas, pruebas y patrones de la cuenta autora de la reseña. No necesitamos gestionar tu ficha ni acceder a ella para reportar una reseña que incumple política. Si en algún caso conviene añadirnos como colaboradores para agilizar el seguimiento, te lo pedimos como una opción explícita, nunca como condición para trabajar el caso.

Depende de la plataforma y de la política incumplida. Google suele responder a reseñas reportadas por spam o conflicto de interés claro entre 3 días y 3 semanas. Trustpilot y otras plataformas de reseñas verificadas pueden tardar más si piden pruebas adicionales de la compra o el servicio. Los casos de contenido difamatorio indexado, cuando hay que actuar sobre el propio buscador, tienden al tramo largo, de varias semanas a un par de meses.

Reformulamos el argumento con pruebas nuevas, normalmente en un plazo de 5 a 10 días, y volvemos a presentarlo, en vez de repetir la misma solicitud palabra por palabra. Si en el análisis previo determinamos que la reseña no incumple ninguna política —es negativa, pero legítima—, te lo decimos antes de aceptar el caso y no se cobra nada. En los casos que admiten pago por resultado, si al final no se consigue la retirada, tampoco se cobra el trabajo de gestión.

Es legal y no tenemos contactos internos en ninguna plataforma, ni los usamos. Toda solicitud se presenta por el canal de reporte oficial que cada plataforma pone a disposición de cualquier negocio, documentada en los términos exactos de su política. Lo que aportamos es el criterio para saber qué política concreta incumple cada reseña y cómo argumentarlo. Cualquiera que ofrezca "retirada garantizada" sin analizar antes el caso te está vendiendo algo que no puede cumplir.

El enlace o una captura de la reseña, el nombre del perfil que la publicó y cualquier información que tengas sobre si esa persona fue clienta alguna vez. Con eso hacemos el análisis previo, gratuito, y te decimos si es retirable antes de aceptar el caso. Cuanta más información aportes sobre el contexto —por ejemplo, si reconoces el perfil como el de un competidor—, más rápido se puede documentar el incumplimiento.