Asistente comercial con IA. El lead que pregunta
el precio no cuelga solo.

No es un árbol de opciones: es un agente entrenado con tu catálogo, tus precios y tus objeciones habituales, capaz de mantener una conversación de venta completa por chat web, WhatsApp e Instagram. Un chatbot básico resuelve preguntas frecuentes y poco más; este asistente además compara, argumenta frente a una objeción de precio y guía activamente hacia la cita o la compra. Si tu negocio solo necesita resolver dudas puntuales en la web, el chatbot de Phoenix es la pieza más ajustada; si necesitas que alguien lleve la conversación hasta el cierre, es este.

Puede hacerlo si se entrena mal, y por eso no se entrena así. El asistente trabaja acotado al catálogo, los precios y las condiciones que le cargamos; cuando la pregunta se sale de ahí, no improvisa una respuesta: deriva la conversación a una persona de tu equipo. Antes de activarlo con leads reales lo probamos con un banco de preguntas del propio sector y revisamos cada respuesta una por una. El objetivo no es que parezca humano, sino que no diga nada que tu equipo no firmaría.

Entre 2 y 3 semanas para un catálogo y un canal principal, contando el entrenamiento inicial y las pruebas con el banco de preguntas del sector. Si el asistente debe cubrir varios canales a la vez —chat web, WhatsApp e Instagram— o el catálogo es amplio, lo habitual es de 4 a 6 semanas. El primer mes en producción sirve para revisar conversaciones reales y afinar las respuestas que no quedaron del todo bien en las pruebas.

Cada conversación queda registrada, así que cualquier respuesta fuera de lugar se detecta y se corrige en el guion, no se descubre por casualidad semanas después. Antes de conectarlo a leads reales se revisa con un banco de preguntas del propio sector, y las primeras semanas en producción se supervisan de cerca. Si un caso se repite, se ajusta el entrenamiento; si el riesgo es alto para tu sector, se limita el alcance del asistente en vez de dejarlo responder a ciegas.

Las conversaciones y los datos de contacto quedan en tu CRM, no en un sistema nuestro aparte. Configuramos el aviso de tratamiento en el primer mensaje, la base legal de cada canal y el borrado de conversaciones a petición, que es lo que exige el RGPD y que casi ningún chatbot genérico cumple de fábrica. Phoenix Hub Solutions opera desde Malta, dentro de la Unión Europea, con el mismo marco normativo que se aplica a tu negocio.

Necesitas un catálogo o lista de servicios con precios razonablemente claros, porque sin eso el asistente no tiene con qué responder a la objeción de precio, que es la más habitual. También ayuda tener recopiladas las preguntas y objeciones que más se repiten hoy en tus conversaciones de venta. El primer paso es una llamada de entre 20 y 30 minutos para ver tu catálogo actual y decidir con qué canal empezamos.