Automatización de WhatsApp para empresas. Tu WhatsApp ya vende,
pero nadie lo mide.

WhatsApp normal depende de que alguien lo abra y conteste; la automatización monta la API oficial de WhatsApp Business, que permite flujos de conversación, catálogo navegable dentro del chat, respuestas rápidas a lo habitual y plantillas aprobadas para retomar conversaciones paradas. No sustituye una conversación de venta completa como el asistente comercial con IA, ni es el chatbot de tu web: es la infraestructura y los flujos de este canal en concreto.

Se bloquea si se automatiza con herramientas que simulan un móvil, que es justo lo que las condiciones de uso de Meta prohíben. Trabajando con la API oficial —que es la única vía que usamos— el número queda registrado y verificado a nombre de tu empresa, y los mensajes fuera de la ventana libre de 24 horas se envían solo con plantillas ya aprobadas. Ese es el requisito que evita el bloqueo, no un truco aparte.

Entre 2 y 4 semanas: la verificación del número y la empresa ante Meta suele tardar entre unos días y 2 semanas, y en paralelo diseñamos los flujos y cargamos el catálogo. Si el número ya está verificado de un uso anterior, el plazo baja a 1 o 2 semanas. Las plantillas de mensaje también pasan por aprobación de Meta, que suele resolverse en menos de 48 horas por plantilla.

Meta rechaza plantillas que suenan a publicidad directa sin que el cliente haya escrito antes, o que no cumplen su formato. Cuando ocurre, revisamos el motivo del rechazo y reenviamos una versión ajustada; no hay coste añadido por reenviar una plantilla corregida. No se puede prometer que una plantilla concreta se apruebe a la primera, porque el criterio final es de Meta, no nuestro.

Las conversaciones y los contactos quedan en tu cuenta de WhatsApp Business y en tu CRM, no en un sistema aparte nuestro. Configuramos el aviso de tratamiento en el primer mensaje, la base legal de los envíos con plantilla y el registro de consentimiento para las comunicaciones comerciales, como exige el RGPD. Phoenix Hub Solutions opera desde Malta, dentro de la Unión Europea.

Necesitas un número de teléfono que puedas dedicar al negocio —puede ser el que ya usas, si aceptas migrarlo a la API oficial— y acceso para verificar tu empresa ante Meta. También ayuda tener claros los 3 o 4 casos de uso más repetidos en tus conversaciones actuales. El primer paso es una llamada corta para revisar tu número actual y decidir el plan de migración.